Aydınbey Bakliyat olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, sipariş iptali ve iade süreçlerini şeffaf şekilde yönetiyoruz. Aşağıdaki koşullar, https://aydinbeybakliyat.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişiniz, hazırlık aşamasına geçilmemişse veya kargoya verilmemişse, aynı gün içerisinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Siparişinizi iptal etmek için, müşteri hizmetleri ekibimize e-posta ([info@aydinbeybakliyat.com]) veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
- Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, aynı karta 1–7 iş günü içinde yapılır (bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir).
2. İADE KOŞULLARI
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre aşağıdaki şartlar dahilinde iade yapılabilir:
- Gıda ürünlerinde (bakliyat, baharat, vb.) hijyen ve sağlık nedenleriyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.
- İade edilecek ürünün, paketi açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
3. İADE SÜRECİ
- İade talebinizi [info@aydinbeybakliyat.com] adresine e-posta yoluyla veya WhatsApp/telefon hattımızdan bize bildiriniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü fatura ile birlikte belirteceğimiz adrese kargolayınız.
- Kargo bedeli:
- Ürün arızalı, yanlış gönderilmiş ya da bozuk ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
4. PARA İADESİ
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra en geç 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi, vb.) aynı şekilde gerçekleştirilir.
- Kredi kartı iadeleri, bankanıza bağlı olarak ekstrenize 2–10 gün içinde yansıtılabilir.
5. İLETİŞİM
İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aydınbey Bakliyat
E-posta: [info@aydinbeybakliyat.com]
Telefon: [Telefon Numaranız]
Adres: [Firma Adresiniz]